Términos y condiciones

 Información sobre los productos de venta online:

Desde Informática Lanzarote S.L., expondremos la información de cada producto acompañados de una imagen que ilustre dicho artículo. Esta información será proporcionada por los proveedores de Informática Lanzarote S.L., con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. 

Informática Lanzarote S.L. expondrá los precios de cada artículo en el valor de euros, impuestos incluidos, informando al cliente ante de confirmar el pedido y finalizar la compra del importe total de dicha compra. 

Informática Lanzarote S.L. ser reservará el derecho a modificar los precios en cualquier momento, modificaciones aplicables desde el momento de su publicación en la web www.informaticalanzarote.com

El pedido podrá ser anulado y corregido para la aceptación del cliente, en condiciones habituales, en caso de errores evidentes en el precio de un producto o de sus características. 

Los productos serán entregados en el domicilio señalado por el cliente en el formulario de compra siempre que sea dentro de Lanzarote o bien, si el cliente lo prefiere, retirarlo en nuestra tienda de la Calle Donante de Sangre, 24 de Arrecife.

Informática Lanzarote S.L. se resera el derecho a no aceptar el pedido de un cliente solicitante si tuviera serias dudas acerca de la veracidad de la información facilitada en lo que se refiere a la persona, domicilio o datos bancarios facilitados.

El cliente deberá, en caso de elegir la entrega a domicilio, comprobar ante el transportista que esté en buen estado el paquete, indicando en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía que pudiera tener el embalaje de dicho artículo. En caso de una vez revisado el producto, detectase cualquier tipo de incidencia como rotura, posibilidad de haber sido abierto antes de la recepción, golpe o cualquier desperfecto, deberá comprometer a comunicárselo a Informática Lanzarote S.L. mediante un email a la dirección pedidos@informaticalanzarote.com, o mediante el número de teléfono 928 81 04 50 en el mismo instante de la detección del desperfecto, para evitar problemas de tramites de devolución o cambio.

Los plazos de entrega de los productos comprados en www.informaticalanzarote.com no excederá de un máximo de 2 días, exceptuando, sábado, domingos y festivos, para Lanzarote, una vez el pedido salga de nuestros almacenes.

En caso de no recibir su pedido en el tiempo estimado según el mail que recibirá al momento de realizar la compra, deberá notificar vía email a pedidos@informatialanzarote.com, o llamando al 928 81 04 50 la incidencia.

El cliente deberá abonar con tarjeta de crédito (siempre y cuando dichas tarjetas estén emitidas en España), o contra reembolso, la compra realizada en www.informaticalanzarote.com.

La transacción se cargará en el momento inmediato de la compra, siempre y cuando haya obtenido autorización previa del banco o caja correspondiente para operar por Internet. Los datos de las tarjetas de crédito utilizadas no quedarán almacenados en los sistemas de Informática Lanzarote S.L.

La modalidad de pago elegida por el comprador puede tener asociado un coste extra en función de la misma, la cual se informará al cliente en el momento de elección del método de pago.

El cliente deberá notificar a Informática Lanzarote S.L., cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a pedidos@informaticalanzarote.com, en el menor plazo de tiempo posible para que pueda realizarse las gestiones oportunas.

También puede formalizar el pago mediante contra reembolso, al recibir el pedido, siempre en efectivo.

 

  Derechos de Desistimiento o Devolución:

Según la Directiva 2.011/ 83 del Parlamento Europeo de 25 de octubre de 2.011 sobre los derechos de los consumidores, el Cliente dispone de 14 días para devolver un producto con el que no esté satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Es condición indispensable que el producto a devolver conserve su envoltorio en perfectas condiciones, por ello el cliente debe conservar los embalajes en perfecto estado. 

El cliente no tendrá derecho a la devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como discos de grabación sonora o de video, auriculares usados y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, ni de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Se aceptarán la devolución sólo de los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (accesorios, manuales, cables, etc. …). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del cliente. En caso de faltar alguno de ellos el producto será devuelto al cliente.

Una vez recibido el artículo a devolver en nuestras instalaciones, y pasado por el servicio post venta para su comprobación del correcto funcionamiento y que este completo en su totalidad, se procederá a la devolución y reintegro del importe de dicho producto en forma de vale, para usar en nuestras tiendas de Informática Lanzarote S.L.

En caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de devolución, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal del producto, será el cliente el responsable de los posibles daños que sufriera durante el transporte.

 

  Garantía Comercial del Fabricante:

Todos los productos vendidos por Informática Lanzarote S.L. incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante el periodo de garantía. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto al servicio técnico. El cliente podrá consultar la documentación del producto o el soporte online del fabricante donde se le indicarán los datos contractuales de su garantía, la resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc….

En caso de avería el cliente deberá notificar a Informática Lanzarote S.L. mediante la dirección email taller@informaticalanzarote.com, o bien presentándose en nuestra tienda de la Calle Donante de Sangre, 24 de Arrecife, donde está nuestro servicio técnico, junto con la factura de compra, así como, dicho producto averiado para una vez recibido proceder a realizar las gestiones pertinentes para solucionar el problema.

No se incluyen los desperfectos o averías ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos según RDL 1/2007 del 16 de noviembre.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.